{"id":3234,"date":"2022-05-22T07:43:59","date_gmt":"2022-05-22T07:43:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/whatsapp-api-mensajes-y-administracion-de-colas\/"},"modified":"2025-12-11T13:21:24","modified_gmt":"2025-12-11T09:21:24","slug":"whatsapp-api-mensajes-y-administracion-de-colas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/es\/whatsapp-api-mensajes-y-administracion-de-colas\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de colas y mensajes"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Su cliente ve un mensaje en la aplicaci\u00f3n de WhatsApp, pero no sabe que ha cruzado m\u00e1s de 100 servidores y enrutadores en todo el mundo.<\/strong><\/p>\n<cite><strong>Ultramsg<\/strong> ! no solo un mensaje <\/cite><\/blockquote>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estados del mensaje en la instancia <\/h2>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"148\" src=\"https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-5-1024x148.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3075\" style=\"width:690px;height:99px\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-5-1024x148.png 1024w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-5-300x43.png 300w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-5-768x111.png 768w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-5.png 1284w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>Puede hacer clic en el bot\u00f3n Reenviar para reenviar todos los mensajes que no se enviaron.<\/strong><\/figcaption><\/figure><\/div>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Enviado<\/strong> : Mensajes enviados con \u00e9xito.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cola<\/strong> : los mensajes est\u00e1n en la cola y se enviar\u00e1n seg\u00fan la prioridad.<\/li>\n\n\n\n<li>No <strong>enviados<\/strong> : Mensajes que no se enviaron por motivos t\u00e9cnicos, y en la mayor\u00eda de los casos se debe a un error en el contenido del mensaje.<\/li>\n\n\n\n<li>No <strong>v\u00e1lido<\/strong> : Mensajes no enviados, porque el n\u00famero est\u00e1 mal o no tiene WhatsApp.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Caducado<\/strong> : todos los mensajes no enviados desde la cola dentro de las 24 horas por cualquier motivo caducan.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reenviar mensajes que no se pudieron enviar usando la API <\/h2>\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code><a href=\"https:\/\/docs.ultramsg.com\/api\/post\/messages\/resendByStatus\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\/resendByStatus<\/a><\/code><\/pre>\n\n<p>Este m\u00e9todo se puede utilizar para reenviar mensajes fallidos por estado de mensaje.<\/p>\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code><a href=\"https:\/\/docs.ultramsg.com\/api\/post\/messages\/resendById\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/docs.ultramsg.com\/api\/post\/messages\/resendById\" rel=\"noreferrer noopener\">\/resendById<\/a><\/code><\/pre>\n\n<p>Este m\u00e9todo se puede utilizar para reenviar mensajes fallidos por ID de mensaje.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El n\u00famero de segundos entre mensajes. <\/h2>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"341\" src=\"https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Send_Delay_max.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-5851\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">El intervalo de tiempo en segundos entre mensajes<\/figcaption><\/figure><\/div><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Send-Delay-1024x572.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5883\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Send-Delay-1024x572.jpg 1024w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Send-Delay-300x167.jpg 300w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Send-Delay-768x429.jpg 768w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Send-Delay-1536x857.jpg 1536w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Send-Delay-2048x1143.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n<p><\/p>\n\n<p><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#14deae\" class=\"has-inline-color\">Retraso de env\u00edo<\/mark><\/strong>: Se aplica cuando la cola tiene menos de 10 mensajes. El valor por defecto es 1 segundo, y se recomienda aumentarlo a 5 segundos, excepto si tu empresa utiliza un chatbot. <\/p>\n\n<p><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#14deae\" class=\"has-inline-color\">Retardo de env\u00edo m\u00e1x.<\/mark><\/strong>: Se aplica autom\u00e1ticamente cuando la cola alcanza 10 mensajes o m\u00e1s. El valor por defecto es de 15 segundos, y se recomienda aumentarlo en funci\u00f3n de las necesidades de tu proyecto, como por ejemplo 20-25 segundos. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gesti\u00f3n de colas mediante prioridad de mensajes <\/h2>\n\n<p><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"489\" src=\"https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-6-1024x489.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3092\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-6-1024x489.png 1024w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-6-300x143.png 300w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-6-768x367.png 768w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-6-1536x733.png 1536w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-6.png 1580w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Este par\u00e1metro es opcional. Puede usarlo para crear una cola profesional para mensajes. Los mensajes con menos valor de prioridad se env\u00edan primero.<\/p>\n\n<p><strong>ejemplo de uso:<\/strong><\/p>\n\n<p>prioridad = 0: para alta prioridad como mensajes OTP.<\/p>\n\n<p>prioridad = 5: se usa con mensajes generales.<\/p>\n\n<p>prioridad =10: ofertas promocionales no urgentes y notificaciones a tus clientes.<\/p>\n\n<p>Valor predeterminado: 10<\/p>\n\n<p><strong>Ejemplo de gesti\u00f3n de colas:<\/strong><\/p>\n\n<p>Env\u00edas 100 mensajes promocionales a tus clientes con prioridad 10.<br\/>Luego enviaste 1 mensaje de WhatsApp como c\u00f3digo de activaci\u00f3n con prioridad 10.<br\/>Ahora se enviar\u00e1 un mensaje de c\u00f3digo de activaci\u00f3n despu\u00e9s de que se hayan enviado los 100 mensajes promocionales.<\/p>\n\n<p>Pero si env\u00edas 1 mensaje de WhatsApp como c\u00f3digo de activaci\u00f3n con una prioridad inferior a 10, por ejemplo 9<br\/>El mensaje de activaci\u00f3n se enviar\u00e1 primero&#8230; luego se enviar\u00e1n el resto de mensajes.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Eliminar mensajes de la instancia <\/h2>\n\n<p>Los registros de mensajes y medios se guardan solo durante 60 d\u00edas. Y si desea eliminar mensajes en cualquier momento, puede hacerlo utilizando este m\u00e9todo:<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/docs.ultramsg.com\/api\/post\/messages\/clear\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/docs.ultramsg.com\/api\/post\/messages\/clear<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Obtener un informe de mensajes Por API <\/h2>\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code><a href=\"https:\/\/docs.ultramsg.com\/api\/get\/messages\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/docs.ultramsg.com\/api\/get\/messages<\/a><\/code><\/pre>\n\n<p>Puede usar este m\u00e9todo para obtener una lista de mensajes de instancia. Puede consultar los mensajes de acuerdo con el estado del mensaje (enviado, en cola, sin enviar).<\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Su cliente ve un mensaje en la aplicaci\u00f3n de WhatsApp, pero no sabe que ha &#8230; <\/p>\n<p class=\"read-more-container\"><a title=\"Gesti\u00f3n de colas y mensajes\" class=\"read-more button\" href=\"https:\/\/blog.ultramsg.com\/es\/whatsapp-api-mensajes-y-administracion-de-colas\/#more-3234\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Gesti\u00f3n de colas y mensajes\">Read More<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3116,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[57],"tags":[59],"class_list":["post-3234","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-api-whatsapp","tag-tutoriales","infinite-scroll-item","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-25","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3234","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3234"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3234\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5896,"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3234\/revisions\/5896"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3234"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3234"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3234"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}