{"id":3492,"date":"2022-06-06T08:04:07","date_gmt":"2022-06-06T08:04:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/whatsapp-api-gestione-messaggio-e-coda\/"},"modified":"2025-12-11T13:21:26","modified_gmt":"2025-12-11T09:21:26","slug":"whatsapp-api-gestione-messaggio-e-coda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/it\/whatsapp-api-gestione-messaggio-e-coda\/","title":{"rendered":"Gestione messaggi e code"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Il tuo cliente vede un messaggio nell&#8217;applicazione WhatsApp, ma non sa che ha attraversato pi\u00f9 di 100 server e router in tutto il mondo.<\/strong><\/p>\n<cite><strong>Ultramsg<\/strong> ! non solo un messaggio <\/cite><\/blockquote>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Stati del messaggio nell&#8217;istanza <\/h2>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"148\" src=\"https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-5-1024x148.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3075\" style=\"width:690px;height:99px\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-5-1024x148.png 1024w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-5-300x43.png 300w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-5-768x111.png 768w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-5.png 1284w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>\u00c8 possibile fare clic sul pulsante Invia nuovamente per inviare nuovamente tutti i messaggi che non sono stati inviati.<\/strong><\/figcaption><\/figure><\/div>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Inviato<\/strong> : messaggi inviati con successo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Coda<\/strong> : i messaggi sono in coda e i messaggi verranno inviati in base alla priorit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>Non <strong>inviato<\/strong> : messaggi che non sono stati inviati per motivi tecnici e nella maggior parte dei casi \u00e8 dovuto a un errore nel contenuto del messaggio.<\/li>\n\n\n\n<li>Non <strong>valido<\/strong> : Messaggi non inviati, perch\u00e9 il numero \u00e8 sbagliato o non ha WhatsApp.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Scaduto<\/strong> : tutti i messaggi non inviati dalla coda entro 24 ore per qualsiasi motivo diventano scaduti.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Invia nuovamente i messaggi che non sono stati inviati tramite API <\/h2>\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code><a href=\"https:\/\/docs.ultramsg.com\/api\/post\/messages\/resendByStatus\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\/resendByStatus<\/a><\/code><\/pre>\n\n<p>Questo metodo pu\u00f2 essere utilizzato per inviare nuovamente i messaggi non riusciti in base allo stato del messaggio.<\/p>\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code><a href=\"https:\/\/docs.ultramsg.com\/api\/post\/messages\/resendById\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/docs.ultramsg.com\/api\/post\/messages\/resendById\" rel=\"noreferrer noopener\">\/resendById<\/a><\/code><\/pre>\n\n<p>Questo metodo pu\u00f2 essere utilizzato per inviare nuovamente i messaggi non riusciti in base all&#8217;ID messaggio.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il numero di secondi tra i messaggi <\/h2>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"341\" src=\"https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Send_Delay_max.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-5851\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">L&#8217;intervallo di tempo in secondi tra i messaggi<\/figcaption><\/figure><\/div><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Send-Delay-1024x572.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5883\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Send-Delay-1024x572.jpg 1024w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Send-Delay-300x167.jpg 300w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Send-Delay-768x429.jpg 768w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Send-Delay-1536x857.jpg 1536w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Send-Delay-2048x1143.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n<p><\/p>\n\n<p><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#14deae\" class=\"has-inline-color\">Ritardo di invio<\/mark><\/strong>: Si applica quando la coda ha meno di 10 messaggi. Il valore predefinito \u00e8 di 1 secondo e si consiglia di aumentarlo a 5 secondi, tranne nel caso in cui la tua azienda utilizzi un chatbot.<\/p>\n\n<p><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#14deae\" class=\"has-inline-color\">Ritardo di invio massimo<\/mark><\/strong>: Si applica automaticamente quando la coda raggiunge 10 messaggi o pi\u00f9. Il valore predefinito \u00e8 di 15 secondi, ma si consiglia di aumentarlo in base alle esigenze del progetto, ad esempio 20-25 secondi.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gestione delle code utilizzando la priorit\u00e0 dei messaggi <\/h2>\n\n<p><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"489\" src=\"https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-6-1024x489.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3092\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-6-1024x489.png 1024w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-6-300x143.png 300w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-6-768x367.png 768w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-6-1536x733.png 1536w, https:\/\/blog.ultramsg.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-6.png 1580w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Questo parametro \u00e8 facoltativo, puoi usarlo per creare una coda professionale per i messaggi, i messaggi con un valore di priorit\u00e0 inferiore vengono inviati per primi.<\/p>\n\n<p><strong>esempio di utilizzo:<\/strong><\/p>\n\n<p>priorit\u00e0 = 0: per priorit\u00e0 alta come i messaggi OTP.<\/p>\n\n<p>priorit\u00e0 = 5: utilizzato con messaggi generali.<\/p>\n\n<p>priorit\u00e0 =10: offerte promozionali non urgenti e notifiche ai tuoi clienti.<\/p>\n\n<p>Valore predefinito: 10<\/p>\n\n<p><strong>Esempio di gestione delle code:<\/strong><\/p>\n\n<p>Hai inviato 100 messaggi promozionali ai tuoi clienti con priorit\u00e0 10.<br\/>Poi hai inviato 1 messaggio WhatsApp come codice di attivazione con priorit\u00e0 10.<br\/>Ora un messaggio con codice di attivazione sar\u00e0 inviato dopo l&#8217;invio dei 100 messaggi promozionali.<\/p>\n\n<p>Ma se invii 1 messaggio WhatsApp come codice di attivazione con una priorit\u00e0 inferiore a 10, ad esempio 9<br\/>Il messaggio di attivazione verr\u00e0 inviato per primo&#8230; poi verranno inviati gli altri messaggi.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Elimina i messaggi dall&#8217;istanza <\/h2>\n\n<p>I registri dei messaggi e dei media vengono conservati solo per 60 giorni e se desideri eliminare i messaggi in qualsiasi momento, puoi farlo utilizzando questo metodo:<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/docs.ultramsg.com\/api\/post\/messages\/clear\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/docs.ultramsg.com\/api\/post\/messages\/clear<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ottieni un rapporto per i messaggi per API <\/h2>\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code><a href=\"https:\/\/docs.ultramsg.com\/api\/get\/messages\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/docs.ultramsg.com\/api\/get\/messages<\/a><\/code><\/pre>\n\n<p>\u00c8 possibile utilizzare questo metodo per ottenere un elenco di messaggi di istanza, \u00e8 possibile richiedere informazioni sui messaggi in base allo stato del messaggio (inviato, coda, non inviato).<\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il tuo cliente vede un messaggio nell&#8217;applicazione WhatsApp, ma non sa che ha attraversato pi\u00f9 &#8230; <\/p>\n<p class=\"read-more-container\"><a title=\"Gestione messaggi e code\" class=\"read-more button\" href=\"https:\/\/blog.ultramsg.com\/it\/whatsapp-api-gestione-messaggio-e-coda\/#more-3492\" aria-label=\"Per saperne di pi\u00f9 su Gestione messaggi e code\">Read More<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3487,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[274],"tags":[277],"class_list":["post-3492","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-api-di-whatsapp","tag-tutorial-it","infinite-scroll-item","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-25","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3492","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3492"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3492\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5899,"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3492\/revisions\/5899"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3487"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3492"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3492"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ultramsg.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3492"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}