Отлично отвечать клиентам, создавая повтор на тот же вопрос или сообщение, которое отправил клиент, можно воспользоваться функцией ответа на сообщения в приложении WhatsApp.
Первый шаг: Получение идентификатора сообщения
Если вы хотите узнать ID сообщения, вы можете сделать это через webhook, как показано на следующем изображении:
Второй шаг: Отправить ответ на сообщение
Вам нужно добавить параметры msgId в запрос Post для отправки текстового сообщения или медиа и документов, как показано на следующем изображении:
Поздравляем!
Полезные ссылки:
отправить сообщение в группу WhatsApp с помощью WhatsApp API